POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — CAPCINÉTOUR
Version applicable à compter du : 4 septembre 2026 Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
1. Préambule
Capcinétour attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses visiteurs, prospects et clients. La présente politique a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous naviguez sur https://capcinetour.fr ou que vous entrez en contact avec Capcinétour.
Responsable du traitement : ROSATO Vincent André – Entrepreneur Individuel, Nom commercial Capcinétour SIREN : 988 313 656 188 Avenue Jean Mermoz, 64000 PAU, France 📧 contact@capcinetour.fr — 📞 +33 6 72 51 21 75
2. Quelles données sont collectées ?
| Situation | Données collectées |
|---|---|
| Formulaire « Demander un devis » | Nom, prénom, email, téléphone, informations relatives au projet de voyage (destinations souhaitées, dates, budget, nombre de voyageurs, préférences pop culture/ciné) |
| Formulaire de contact | Nom, prénom, email, objet et contenu du message |
| Inscription newsletter | Adresse email, prénom |
| Dépôt d’un avis client | Nom (ou prénom + initiale), ville, contenu de l’avis |
| Navigation sur le site | Données de connexion et cookies (voir section 7) |
| Rendez-vous en présentiel (Pau et alentours) | Nom, coordonnées, informations échangées lors du rendez-vous |
Capcinétour ne collecte aucune donnée bancaire : les paiements et transactions liés à l’achat d’un séjour sont exclusivement gérés par MYWAY (SAS), opérateur de voyages immatriculé Atout France IM059190009, dans le cadre de ses propres CGV et de sa propre politique de confidentialité.
3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ? (Finalités)
- Répondre à vos demandes de devis et concevoir votre projet de voyage sur mesure ;
- Assurer le suivi de la relation commerciale (prospection, relance, échanges) ;
- Vous transmettre, si vous y avez consenti, des actualités, offres ou inspirations voyage (newsletter) ;
- Publier les avis clients que vous acceptez de partager ;
- Améliorer le Site et son contenu (statistiques de fréquentation anonymisées) ;
- Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires (notamment en matière de tourisme).
4. Sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traitement d’une demande de devis / contact | Mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée |
| Newsletter | Consentement (opt-in) |
| Avis clients | Consentement |
| Statistiques de navigation / cookies non essentiels | Consentement |
| Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
5. Qui a accès à vos données ?
5.1 En interne
Vos données sont traitées par Vincent Rosato, seul responsable du traitement au sein de Capcinétour (entreprise individuelle).
5.2 Destinataires externes
- Le Collectif MYWAY (MYWAY SAS, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, RCS Lille Métropole 851 375 444, immatriculation Atout France IM059190009, garantie financière Groupama) : uniquement dans le cas où votre projet de voyage devient une réservation effective. MyWay devient alors responsable du traitement pour les données nécessaires à la vente, à la facturation et à l’organisation légale du séjour (identité, coordonnées, informations de paiement), dans le cadre de sa propre politique de confidentialité, disponible sur demande auprès de MyWay ou de Capcinétour.
- Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) : hébergeur technique du site, au sein de l’Union Européenne.
- 2PM Agency : prestataire technique en charge de la conception et de la maintenance du site, susceptible d’accéder aux données à des fins strictement techniques.
- Le cas échéant, les prestataires techniques utilisés pour la gestion de la relation client (envoi d’emails, prise de rendez-vous), qui n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur mission et dans le respect du RGPD.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins commerciales à des tiers non listés ci-dessus.
5.3 Transferts hors Union Européenne
L’hébergement du Site s’effectue au sein de l’Union Européenne (Chypre). Si un outil tiers venait à impliquer un transfert de données hors UE, celui-ci serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation de la Commission européenne).
6. Durée de conservation
- Prospects (demande de devis sans suite, contact resté sans réservation) : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Clients (séjour réservé via MyWay) : 10 ans à compter de la clôture du dossier, conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables et commerciaux (art. L123-22 du Code de commerce) ;
- Newsletter : jusqu’à désinscription ;
- Avis clients : durée de publication de l’avis, sauf demande de retrait ;
- Cookies : 13 mois maximum (voir section 7).
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site), et le cas échéant des cookies analytiques et fonctionnels (mesure d’audience, préférence de langue via l’outil de traduction).
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition, notamment pour la prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, contactez : 📧 contact@capcinetour.fr 📍 188 Avenue Jean Mermoz, 64000 PAU, France
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Capcinétour met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération (hébergement sécurisé, accès restreint aux données).
10. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité : 📧 contact@capcinetour.fr 📞 +33 6 72 51 21 75 📍 188 Avenue Jean Mermoz, 64000 PAU, France